プライバシーポリシー

1. 取得する情報

当社は、次の情報を取得します。

• 会員・ビジターの方：氏名、生年月日、電話番号、メールアドレス、住所、緊急連絡先など入会・登録時にご記入いただく情報、LINEのユーザー識別子・表示名
• 18歳未満の方がご入会される場合：親権者の方の氏名・連絡先および同意の記録
• 同伴者の方：入室時に入口のQRコードから登録いただく氏名・連絡先、利用規約への同意の記録
• ご予約・ご利用の情報：予約・キャンセルの履歴、利用日時、利用回数、ご契約のプラン
• お支払いの情報：決済の履歴。クレジットカード番号は決済代行会社（Stripe）が直接取得し、当社は保持しません
• 入退室の情報：入室用の暗証番号（PIN）の発行・解錠の記録（解錠ログ）
• 防犯カメラの映像
• お問い合わせの内容
• ウェブサイトの閲覧情報：Cookie等により取得する閲覧履歴、端末・ブラウザの情報、IPアドレス

2. 利用目的

当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。

• 入会の審査・手続、会員資格の管理
• 予約の受付・変更・キャンセル、入室用の暗証番号（PIN）の発行
• 月会費その他の料金の請求・決済
• 本施設の利用に関するご案内・ご連絡（LINEによる通知を含みます）
• 本規約の違反への対応、事故・トラブル発生時の確認と連絡
• 本施設の防犯および安全管理
• お問い合わせへの回答
• サービスの改善、新しいサービスの検討、ウェブサイトの利用状況の分析
• キャンペーン・イベント等のご案内（ご希望されない方には送りません）

3. 第三者提供

1. 当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
   • 法令に基づく場合
   • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、ご本人の同意を得ることが困難なとき
   • 警察・裁判所等の公的機関から法令に基づく照会を受けた場合
   • その他、個人情報の保護に関する法律で認められる場合
2. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部の事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。主な委託先は次のとおりです。
   • 決済：Stripe, Inc.（クレジットカード決済の処理）
   • 予約・ご連絡：LINEヤフー株式会社（LINE公式アカウントによる予約受付・通知）
   • 入退室：スマートロックの提供事業者（暗証番号の発行・解錠の記録）
   • アクセス解析：Google LLC（Google アナリティクス）
3. 前項の委託先のうち、Stripe, Inc. および Google LLC はアメリカ合衆国の事業者であり、個人情報が同国のサーバーで取り扱われることがあります。アメリカ合衆国には、日本の個人情報の保護に関する法律と同等の包括的な個人情報保護の法律はありませんが、両社はそれぞれのプライバシーポリシーに基づき、個人情報を保護するための措置を講じています。

4. 防犯カメラと解錠ログ

1. 本施設は無人で運営しており、防犯および事故対応のため、施設内に防犯カメラを設置しています。
2. 当社は、スマートロックの解錠の記録（解錠ログ）を保存します。
3. 防犯カメラの映像および解錠ログは、防犯、事故・トラブル発生時の事実確認、利用規約の違反への対応の目的に限って利用し、当社が定める期間保存したのち消去します。
4. 防犯カメラの映像および解錠ログは、前項の目的のために当社の担当者が確認するほか、法令に基づく場合を除き、第三者に提供しません。

5. アクセス解析ツールの利用

1. 当社のウェブサイトでは、利用状況を把握するため、Google LLC が提供するアクセス解析ツール「Google アナリティクス」を利用しています。
2. Google アナリティクスは、Cookie を使用して閲覧に関する情報を収集します。この情報は、個人を特定するものではありません。収集された情報は、Google LLC のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
3. Google アナリティクスによる情報の収集は、ブラウザの設定で Cookie を無効にするか、Google が提供する「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」を利用することで停止できます。
4. Google によるデータの取扱いについては、Google のポリシーと規約をご覧ください。

6. 安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防ぐため、アクセスできる者の制限、パスワードによる管理その他の必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

7. 開示請求

1. ご本人から、保有する個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止、または第三者提供の記録の開示を求められた場合、当社はご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。
2. ご請求は、下記「お問い合わせ」の窓口までご連絡ください。
3. 法令により対応する義務を負わない場合、またはご本人であることを確認できない場合は、ご請求に応じられないことがあります。その場合は理由をお知らせします。

8. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、本ページに掲載した時点から効力を生じます。

9. お問い合わせ

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。
株式会社Five Co.　個人情報お問い合わせ窓口
〒670-0927 兵庫県姫路市駅前町351 ヒライ時計ビル3F
運営統括責任者：稲葉 晃一
電話：079-222-1555／メール：info@ett.jp